Modes de livraison
Chez ZN-Airsoft, vous choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux. Les délais ci-dessous sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les frais de port sont calculés automatiquement dans le panier selon le transporteur sélectionné et les caractéristiques du colis.
1) Click & Collect – Retrait en magasin
Retirez gratuitement votre commande dans notre espace de retrait :
11 CHEMIN DE CHAMPEMIN – La Ferme de Vourles, 69390 VOURLES
Comment ça marche ?
- Passez votre commande en ligne et choisissez “Click and collect / Retrait en magasin”.
- Attendez notre e-mail de confirmation de disponibilité avant de vous déplacer.
- Munissez-vous d’une pièce d’identité et du numéro de commande.
Avantages : pas de frais de port, retrait au moment qui vous arrange, conseils sur place si besoin.
2) Mondial Relay – Point Relais (48–72 h)
Livraison en Point Relais Mondial Relay proche de chez vous.
- Délai indicatif : 48 à 72 h après l’expédition.
- Suivi : un numéro de suivi est communiqué dès la prise en charge par le transporteur.
- Retrait : vous recevez un e-mail/SMS lorsque le colis est disponible au Point Relais choisi.
Idéal pour : une livraison flexible, à récupérer quand vous êtes disponible.
3) La Poste – Point Relais (24–48 h)
Livraison en relais via le réseau La Poste / partenaires.
- Délai indicatif : 24 à 48 h après l’expédition.
- Suivi : traçabilité complète jusqu’au relais.
- Retrait : notification quand le colis est prêt à être récupéré.
Idéal pour : un retrait rapide en relais avec des délais serrés.
4) La Poste – Livraison à domicile (24–48 h)
Livraison directement à votre adresse.
- Délai indicatif : 24 à 48 h après l’expédition.
- Suivi : suivi pas-à-pas jusqu’à la remise.
- En cas d’absence : avis de passage et reprogrammation ou mise à disposition en point de retrait selon les règles du transporteur.
Idéal pour : recevoir votre colis sans vous déplacer.
Informations importantes
Délais & préparation
- Les délais affichés correspondent au transport une fois le colis remis au transporteur.
- La préparation de commande est effectuée avec soin ; toute commande validée est traitée dans les meilleurs délais.
Frais de port
- Le montant est calculé automatiquement selon le transporteur choisi, le poids, le volume et la destination du colis.
- Le tarif final est affiché avant paiement dans votre panier.
Suivi de commande
- À l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
- Le suivi est consultable en ligne jusqu’à la livraison/retrait.
Colis endommagé ou incomplet
- À la réception, vérifiez l’état du colis devant le livreur ou au relais.
- En cas d’avarie (colis abîmé, produit manquant), émettez des réserves précises et datées sur le bordereau et contactez-nous sous 48 h avec photos afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur.
Articles volumineux / restrictions
- Certains articles peuvent nécessiter un emballage spécifique ou des conditions de transport particulières.
- Si un mode de livraison n’est pas proposé pour un article donné, c’est qu’il n’est pas compatible (poids/volume/règlement transporteur).
FAQ express
Puis-je changer de Point Relais après commande ?
Si l’étiquette n’est pas encore générée, oui dans la plupart des cas. Contactez-nous rapidement avec votre n° de commande.
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer mon colis à temps ?
Le colis est conservé en relais pendant une durée limitée par le transporteur. Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur (réexpédition possible aux frais du client).
Livrez-vous hors France métropolitaine ?
Les options proposées à l’étape “Livraison” reflètent les destinations actuellement desservies pour le panier considéré.
Pour toute question liée à la livraison, notre Service Client est à votre écoute.